岗位职责:
1.接听400热线,客户微信群值守;
2.受理客户投诉及跟进处理;4.上级领导安排的其他相关工作。
岗位要求:
1.良好的与沟通表达能力;
2.具有良好的服务意识、心理素质及自控能力,富有团队合作精神;
3.积极的工作态度 ,较强的学习能力,乐于接受新业务知识;
4.熟练使用办公软件,熟悉excel和word的操作;
5.能适应倒班工作制(9:00-20:00为客服部上班时间,需倒班)。
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