岗位职责
1、负责接待受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议,经客户同意后,办理预约手续;
2、负责对客户车辆故障进行初步诊断和估价,拟定维修任务委托书,安排客户车辆进厂维修。车辆修好后负责检查、交车、向客户介绍维修内容;
3、执行规定的工时定额及收费标准,负责向维修师传达客户相关信息,描述车辆故障的症状,建立、完善、更新及保持维修档案,做好维修车辆的售后服务跟踪工作。
4、负责解答客户的有关咨询,处理客户在用车中出现的疑问和抱怨等问题。
5、负责公司售后业务统计和客户档案管理,做好客户维护;
6、上级交办的其他事项。
任职要求
1、年龄25-40岁,大专以上或同等学历;
2、性格外向热情、熟悉电脑操作能熟练使用电脑;
3、具有一定的亲和力、沟通能力,良好的应变能力,能承受一定的工作压力;
4、对汽车维修了解、有责任心,有驾驶证者优先。
薪资福利
1、薪资:底薪、奖金、包午餐;
2、早九晚六,八小时工作制,月休4天,享受带薪培训,购买五险一金;
3、公司建立了完善的人才培训机制,提供晋升通道,为每位员工提供广阔的职业发展平台。
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