1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3、处理简单的售后维修事宜,上门回访。
4、负责将售后信息录入系统。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
要求:会用电脑、有较好的沟通能力、客户服务意识。
6.22-35岁
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